Cześć. Przypadkiem trafiłam na nową platformę, która stanowi call center online. Ktoś ma doświadczenie z czymś takim? Jakie funkcjonalności można znaleźć w takim wirtualnym call center?

Ostatnio trafiłam na stronę www.callcenteronline.pl. To jest platforma telemarketingowa tworzona przez firmę

Call Center Online z funduszy Unii Europejskiej. Wśród funkcjonalności znalazło się system call center z centralą telefoniczną, możliwością monitoringu

pracy, statystykami itp. Ma działać także system rywalizacji dla telemarketerów.

Też coś słyszałam o wirtualnym call center, ale niestety nie mam doświadczenia z czymś takim, więc nie mogę doradzić Ci nic konkretnego.

Ja kiedyś pracowałam w call center i muszę stwierdzić, że to jest dość specyficzna praca. Wymaga przede wszystkim odporności na stres. Rozmowy są nagrywane,

monitorowane, stosują szereg tabel wyników itp. W sumie można nauczyć się nastawienia na sukces i rywalizacji.

Fajny projekt tworzy firma Call Center Online (www.callcenteronline.pl). Niektóre funkcje można już testować,

całość ma zostać wdrożona do grudnia 2015 roku. To jest innowacyjna platforma online pozwalająca stworzyć uniwersalne call center. Wśród funkcjonalności

systemu znalazł się nie tylko system call center, ale także giełda zleceń call center czy giełda pracy dla telemarketerów.

Takie wirtualne call center online tworzy firma Call Center Online (www.callcenteronline.pl). Podstawową

funkcjonalnością jest centrala telefoniczna, nagrywanie rozmów, możliwość monitoringu pracy. Dostępna będzie także giełda zleceń call center i giełda pracy

dla telemarketerów, branżowy system szkoleń czy możliwość gwywalizacji dla telemarketerów.

Chodzi Ci o systemy, które pozwalają zorganizować pracę w call center – centrale telefoniczne, możliwość nagrywania rozmów, tworzenia statystyk, nadzoru

pracy telemarketerów itp.? Takie oprogramowanie można chyba wykupić w postaci abonamentów i jest dostępne online.

Platformy telemarketingowe online są jeszcze nowością. Zwykle pozwalają one tworzyć uniwersalne call center i zarządzać pracę. Podstawą jest dostęp do

centrali telefonicznej, monitoringu pracy telemarketerów, możliwość nagrywania rozmów. Czasami takie systemy posiadają także dodatkowe funkcje.