Hej. Doradźcie mi, w jaki sposób wprowadzić e-sklep na rynek europejski. Znacie jakieś dobre firmy, które tym właśnie zajmują się zawodowo?

Wydaje mi się, że trzeba dokładnie sprawdzić koszty przesyłek i określić, czy nie będą np. za drogie, aby sprzedaż była w pełni opłacalna. Chociaż niektóre polskie ceny chyba mogłyby być atrakcyjne np. w Wielkiej Brytanii, Niemczech czy Francji.

Wprowadzenie sklepu internetowego na dodatkowe rynki poza granicami Polski to miliony potencjalnych, nowych klientów. Inwestycja może więc być opłacalna, a obsługa raczej nie różni się od obsługi polskich klientów (z tym, że trzeba zapewnić obsługę w języku angielskim).

Warto poszukać pomocy firm, które udostępnią nam np. lokalny numer telefonu, bo to wzbudza większe zaufanie wśród potencjalnych klientów zagranicznych. Ważna jest także obsługa w językach ojczystych czy wygodne formy płatności (często trzeba założyć rachunek w banku zagranicznym).

Poszerzenie sprzedaży na rynki zagraniczne wiąże się często dla sklepów internetowych z możliwością narzucania wyższych marż więc zyski zwykle naprawdę szybko mogą wzrosnąć. Oczywiście plusem jest także rosnąca liczba potencjalnych klientów. Czasami można również zarobić na różnicach w stawkach VAT.

Sprzedaż na rynkach europejskich to większa grupa docelowa i najczęściej też możliwość narzucania wyższych marż niż w Polsce. Ale taka ekspansja jest sporym wyzwaniem z logistycznego punktu widzenia. Chodzi tutaj o transport, obsługę klienta, lokalne numery telefonów, zwroty itp. Rzeczywiście warto więc poszukać fachowej pomocy.

Przepisy w Unii Europejskiej są ujednolicone, więc bez problemu każdy sklep internetowy może spróbować sprzedaży poza granicami Polski. Z tym, że taka ekspansja wymaga zainwestowania na początek, więc niektóre firmy może to odstraszyć.

Zajrzyj na stronę (www.nowekolory.pl). To jest strona firmy Nowe Kolory z Warszawy, która zajmuje się właśnie kompleksową obsługą sklepów internetowych na rynkach europejskich. Firma działa w aż 9 krajach, więc potencjalna nowa grupa docelowa to około 300 milionów klientów. Pomagają dobrać domenę, udostępniają lokalny numer telefonu itp.